澎润研究院针对Wellness中国消费者进行了相关的问卷调查，并对调查得出的重要发现进行了总结。本篇文章将以此为基础，重点了解Wellness市场中国消费者的现状。

一线城市、女性、高知人群

问卷结果：

在对Wellness产品的调查中，有80%的受访者表示对Wellness感兴趣。在感兴趣的受访者中，以下人群占比较高：

● 58%来自一线城市，28%来自新一线城市

● 女性受访者占比69%

● 有留学经历的受访者占比45%

澎润解读：

整体来看，绝大部分受访者均对Wellness产品表示感兴趣，Wellness的高市场热度有利于相关产品的开发和进入。在所有对Wellness产品感兴趣的受访者中，女性和高知人群占比明显，其中较为明显的特征共同点在于，他们都对自身健康状态的关注度较高，以及对于自身健康管理意识的觉醒程度较高，因此，对于此类话题的感兴趣程度也高于其他客群。此外，来自一线及新一线城市的受访者在常住地分布类别中占据了绝对的主导地位，表达出对此类话题较高的感兴趣程度。另外的原因可能是来自一线及新一线城市的消费者拥有着绝佳的“受教育”机会——城市中Wellness产品遍布广泛、品类繁多，消费者们更容易接受到相关产品的信息，从而了解到Wellness的相关理念和价值观。在关注一线及新一线市场的时候，也不能忽视二线及以下城市发展Wellness市场的潜力。虽然在打开和进入市场之前，需要一定的市场教育成本，但是二线及以下城市的消费者对于Wellness产品更具有新鲜感，也拥有相对较高的“尝新”意愿和产品包容度，市场同样具有较大的潜力。

Wellness有意义还是伪概念？

问卷结果：

● 受访者认为自己拥有健康生活方式的仅占36%

● 80%的受访者认为Wellness有意义

● 在对于Wellness 的方式选择上并无明显选择趋势，西式Wellness略胜一筹

● 五成以上受访者认为Wellness 产品需要具备有效证明文件

澎润解读：

目前市场上的消费者大多对于自己的健康状态并不自信，一方面，健康问题集中体现在职场压力和财务压力带来的心理问题，部分消费者受到焦虑情绪的困扰，也有部分消费者存在压力导致的失眠问题。另一方面，亚健康的身体状态或以及慢性疾病同样也是消费者们目前所经历的，同样也是最关心的健康问题。在这样的自我健康状况认知下，消费者对于Wellness 产品的意义有着较高的认可度，可以预见的是，随着消费者对于健康生活方式的追求在不断提高，消费者对于Wellness产品的认可范围将会逐渐扩大，程度将会有进一步加深。发展Wellness需要注意，目前Wellness的概念仍然较新，与传统医学有着一定的差别，缺乏市场信任度，因此客人对于拥有相关营业资质或医疗证明的企业表示更加信任，对于其产品的认可度也会高于其他没有相关资质或证明的企业。此外，根据调查结果来看，整体上的消费者在Wellness的方式和方法的选择上还没有较明显的偏好，未形成明显趋势。

今天您睡得好吗？是时候进行睡眠管理了！

问卷结果：

● 八成受访者关注过自己的深度睡眠时间

● 多数人因为工作和学习压力影响睡眠，但也有相当一部分人是习惯性熬夜

● 受访者表示床品、香氛及空间的舒适最能改善睡眠质量

● 即使都有过睡眠质量差的问题，但是尝试过辅助治疗方法的受访者仅占两成

澎润解读：

对于酒店Wellness产品来说，好的“睡眠”产品是增加客人停留时间以及过夜概率的核心吸引物。根据调查问卷的结果来看，大部分消费者都比较关心自己的睡眠质量，了解过自己深度睡眠的时间，同时也发现，失眠问题在困扰着大部分的消费者。大部分影响消费者睡眠的因素主要来自工作和生活的压力，也有多数消费者受到多种其他因素影响。消费者在选择改善睡眠的方式方法上，更加偏好更换舒适的床品、使用香氛或精油或者增加空间舒适度（如空气湿度）等方法，这些方法通常比较柔和，不太会选择相对“硬核”的医疗方法。

对此，市场一方面需要在设施及产品设计上多关注消费者的情绪因素，这种做法不仅能够帮助消费者获得更健康的生活方式，也更容易拉近与消费者之间的距离，提升消费者对于产品或品牌的好感度。另一方面，目前消费者对于睡眠改善医疗的选择仍然比较被动，但还没有发现消费者对此类产品有“抵触”情绪，此类医疗产品的发展仍存在挖掘潜力。

选择动还是选择静

问卷结果：

在针对放松方式选择的调查中，运动健身和SPA按摩被高频提及，其中：

● 约七成的受访者表示有每周运动的习惯，其中有氧运动最受欢迎

● 高频（每周4次及以上）运动者占比较少

● SPA是另一个高频选择项，其中按摩类项目是首选

● 在体验过SPA的受访者中，以月度为时间单位去做SPA的占比最高

● 超过75%的受访者能够接受的SPA价格在500-1000元/次（60分钟）

澎润解读：

在对受访者进行有关“放松方式选择”的开放性调查中，常选项中既包括像“安静独处、冥想和深呼吸”和“和家人聊天谈心，放松心情”一样偏向安静的放松方式，也包括“暂时忘记烦恼，出门旅行”和“融入人群，和朋友聚会，去喧闹的市中心”等带有活动的放松方式。根据结果来看，在放松方式的选择上，消费者对于动和静的选择没有明显的偏好，主要和消费者自身的生活方式及性格有关。在诸多答案当中，“运动”和“SPA”是被受访者较高频提及的两种放松方式，也是动和静比较具有代表性的两种放松方式。酒店或其他设施可以根据此类需求进行有针对性的产品设计和开发，提供相关设施将会对消费者产生更大的吸引力。

在针对运动类型的调查中，大部分受访者（67%）会选择剧烈程度较小的有氧或柔韧性训练，较少部分人（14%）会选择一定的力量训练。此外，仍有20%的受访者明确表示自己不喜欢运动，“运动解压”的概念并不适用于此类消费者。受访者每周的运动频次集中在每周1-3次（57%），少部分受访者（10%）每周会保持高频率的运动次数（4次及以上），部分消费者运动频率较少，并未形成每周运动的习惯。运动健身作为高频出现的放松方式，并且有近七成受访者均表示每周都会有至少一次的运动健身活动，可以由此判断市场中客群对于相关设施具有较高的需求度。同时，不同人群有自己偏好运动的方式，能够提供多种运动设施的运动场所将更具有吸引力与市场竞争力。

通过调查问卷可以看出，市场上消费者对于SPA项目的选择更加偏好更加直接及“被动”的放松方式，按摩及理疗都是可以让消费者被动接受的，对身体肌肉深层的放松方式，受喜爱程度有着明显的优势。相比较之下，瑜伽、普拉提等需要消费者主动进行的，或者是美容护肤等更关注精神愉悦而不具备身体放松功能的项目，在所有的SPA项目中受欢迎的程度就要小很多。此外，从关于消费频次和可接受价格的问卷调查结果来看，SPA在放松方式上不仅有着较高的人气，具有较高的市场需求，同时消费者也有着一定的消费能力。休闲度假型设施增加此类设施及服务能够贴合消费者的消费习惯及需求趋势，赢得更高的市场竞争力。相关企业在进行产品设计的时候，多多关注中国消费者的身体及情绪的健康，重视女性消费者对于Wellness 的兴趣度，将能够极大程度地体现品牌的真诚。我们需要不断挖掘消费者们对于生活的理解与烦恼，探索他们对Wellness 的关注与需求，帮助消费者实现他们对于健康生活的追求！

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